GASTOS (Peninsulares):

- Pedido de ropa y complementos (cualquier cantidad): 10 €
- Pedido de calzado (un par): 10 €
- Pedido combinado, ropa y complementos + un par de calzado: 20 €

MENSAJERÍA:

Realizamos los envíos mediante el Servicio Express de la empresa MEX TRANSPORTE URGENTE: www.mex.es.

ESTADOS DEL PEDIDO - PLAZOS DE ENTREGA:

PASO 1: PEDIDO PENDIENTE:
Todos los pedidos se confirman mediante e-mail el mismo día de ser recibidos.

PASO 2: PEDIDO EN PROCESO:
Los pedidos se procesan una vez recibida la confirmación del pago de los mismos.
- Artículos En Stock: Se envían en 24 h.
- Artículos Sin Stock: Son solicitados a fábrica y se envían al cliente en cuanto estén disponibles, en un plazo de 2 a 3 semanas.
- Artículos Sin Stock: Son solicitados a fábrica y se envían al cliente en cuanto estén disponibles, en un plazo de 4 semanas.
* ATENCIÓN: Los pedidos que contengan artículos de varias categorías En Stock, Sin Stock y Sin Stock, se enviarán todos juntos en el plazo mayor. Si quieres tener tu envío al día siguiente, encarga sólo artículos que estén En Stock, o haz pedidos separados.
* En todo momento, se nos puede consultar por e-mail el estado de un pedido o el tiempo estimado de espera.

PASO 3: PEDIDO ENVIADO

- Se notifica por correo la fecha de salida del pedido y la fecha de recepción.
- El mensajero realiza la entrega en a su domicilio el día siguiente de esta notificación.
- El teléfono de contacto solicitado al cliente será utilizado por la oficina de mensajería al final de la jornada si no hubiera sido posible localizarlo (no hubiera nadie en el momento de la entrega) para concertar una cita posterior.
- Ya que os proporcionamos la fecha exacta de entrega, es recomendable encontrarse en el domicilio ese día, para que no se produzcan incidencias o retrasos.
- Se puede especificar en las observaciones del pedido si se prefiere día u horario o determinado de entrega, siempre y cuando la opción esté disponible en esa localidad (turnos de mañana o tarde sólo en capitales).

NOTAS Y ACLARACIONES:

- Sólo realizamos envíos mediante la empresa de mensajería privada fijada. No es posible solicitar otro servicio o compañía. NO ENVIAMOS NUNCA POR CORREOS.
- Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos. De tal manera que, los pedidos confirmados en Viernes, se envían el Lunes siguiente. NO HAY ENTREGAS EN SÁBADO O DOMINGO.
- Los turnos de entrega son de mañana (de 10:00 a 14:00 aprox.) o tarde ( de 16:00 a 19:30 aprox.) en las capitales de provincia, y sólo de mañana en el resto de localidades o pueblos. NO HAY ENTREGAS AL MEDIODÍA.
- No se realizan varios intentos de entrega en el mismo día, sólo un intento por día. SE HARÁ UN SEGUNDO INTENTO AL DÍA SIGUIENTE.
- Los mensajeros no pueden llamar a los clientes por teléfono antes de entregar. Sólo transportan los paquetes, buscan la dirección y llaman al timbre.
- Cuando las agencias nos notifiquen incidencias, ya sea por ausencia o porque no contestáis el teléfono de contacto, os contactaremos (normalmente por correo electrónico) para ver que ocurre y volver a coordinar la entrega.
- Si estáis pendientes de una recepción y tenéis que salir de viaje, por favor dejad a alguien a cargo o avisadnos lo antes posible.
- Los intentos oficiales de entrega son 2. Si falláis en ambos es muy probable que os toque ir personalmente a buscar el paquete a la oficina asignada.
- Tramitamos también envíos a las Islas Baleares, pero sólo previa consulta. Los gastos de envío varían según tamaño del paquete y destino y los pagos en este caso deben efectuarse por trasferencia bancaria.
- Gastos de envíos estimados a Baleares - Mallorca: 18 a 27 € según peso/volumen.
- Gastos de envíos estimados a Baleares - demás islas: 21 a 32 € según peso/volumen.
- Por el momento, no realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, ni a otros países. Sentimos mucho no poder ofrecer a estas personas nuestro servicio de venta online.